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  杜先生6月份买了一辆二手车，说是最近查看出来车子出过事端，卖的价格还低了好几万。

  杜先生：22万买的，到现在15万4，丢失6万5，就开了三个多月。4000公里，亏那么多钱，瓜子客服他只乐意承当2000块钱，真把我气死。

  杜先生住在杭州临安，他说自己了解到瓜子二手车能够线上看车，选定后工作人员会把车开到家门口来，比较便利。

  6月4号他在瓜子二手车，选中一辆福特探险者2020款二手车，最终花220700元。

  杜先生：它这个车显现零事端、零理赔，那么便是小瑕疵，或许二手车也可承受的，也不去计较的。这个车型我也喜爱，这个发动机，动力每个方面都还满足的。便是开一段时刻嘛，不想开了就换了，这就卖给那个车商，那时刻是10月13号。

  杜先生开了三四个月，计划卖掉换车，说是联系了一家车商上门，谈好成交价是193500元，比买入价少了两万多，他也能承受，没想到对方后来又要退车。

  杜先生：卖给他之后，他去找了查博士检测，成果这车是事端车，他要求退车。它显现左右后纵梁，包含左右法兰盘都是大于3厘米的歪曲变形，那阐明这次存在是重大事端的。但是在瓜子二手车网站检测陈述中没有显现这些重大事端的。

  杜先生手里的“查博士检测成果”显现，车左后纵梁、右后纵梁，左后纵梁衔接板、右后纵梁衔接板，发现存在变形、钣金修正现象，断定车辆为事端车。

  他后边又在瓜子渠道检测了一遍，显现有三项反常，后防撞梁替换螺丝衔接，右后纵梁、左后纵梁钣金9厘米以内，有“事端瑕疵”。杜先生说买这辆车时，“售后服务保证中”提到过，重大事端、火烧、泡水终身包退。

  杜先生：他自己这检测师检测的是这个9厘米以内的歪曲变形，那阐明肯定是那是重大事端车了。所以我要求他们承当自己许诺过的，重大事端车终身包退的这个许诺，他把这个车款退给我就行了。

  杜先生说查看出车问题后，又把车挂到了瓜子二手车渠道，买家出价记载最高155400元，比他几个月前购买时少了6万多元，渠道客服却只乐意补偿2000块钱，他难以承受。

  采访现场，杜先生拨打了瓜子二手车工作人员电话，对方表明需求先了解状况，后边对方回复，复检发现的瑕疵，均未到达集体标准中“重大事端车”的确定门槛，因而无法依照重大事端车相关买卖标准，为用户更好的供给退车退款服务。初检时检测师已对相关部位，进行了合理检测并摄影，未发现显着反常，根本排除了重大事端的或许性，复检时经过启用内窥镜等专业设备，进行探入式检测，才发现了部件内部的纤细瑕疵，渠道已根据商场差价，向客户供给补偿。